Usprawnienie realizacji procesów serwisowych – studium przypadku
Authors:
- Augustyn Lorenc,
- Krzysztof Przyłuski
Abstract
Celem podjęcia tematu było usprawnienie procesów serwisowych realizowanych przez Knorr-Bremse Systemy Kolejowe Polska sp. z o.o. Szczególny nacisk położono na wyko-nywanie zbędnych ruchów i wysiłek fizyczny pracowników. Celem pośrednim było odna-lezienie rozwiązania w możliwie prosty sposób przy wykorzystaniu Muda. Aby usprawnić proces serwisowy wykonano najpierw mapowanie procesów dla na-prawianych podzespołów, tj. zacisków, agregatów hydraulicznych oraz pomocniczych jednostek luzujących. Następnie dokonano oceny czasochłonności poszczególnych czyn-ności i wykonano analizę Pareto-Lorenza w celu określenia najbardziej czasochłonnych procesów. W oparciu o otrzymane wyniki zaproponowano zastosowanie żurawia w celu ułatwienia procesu przenoszenia ciężkich podzespołów pomiędzy stanowiskami. Ostatnim krokiem była ocena efektywności proponowanego rozwiązania pod kątem oszczędności czasowych. Z punktu widzenia przedsiębiorstwa, wyniki wykonanej analizy mają istotne znacze-nie. Zaproponowane rozwiązanie nie tylko pozwala na redukcję całkowitego czasu proce-sów serwisowych, ale również wpływa na komfort pracy załogi.
- Record ID
- CUTe9a41cda80244327aa33ba731a057299
- Publication categories
- ;
- Author
- Other language title versions
- Improvement of service processes realization – case study
- Journal series
- Zeszyty Naukowe Politechniki Poznańskiej. Organizacja i Zarządzanie, ISSN 0239-9415
- Issue year
- 2017
- No
- 75
- Pages
- 1-12
- Other elements of collation
- schem.; tab.; wykr.; Bibliografia (na s.) - 11; Oznaczenie streszczenia - Streszcz. pol., Summ.; Numeracja w czasopiśmie - Nr 75
- Keywords in Polish
- muda, mapowanie procesów, analiza efektywności, zbędny ruch
- DOI
- DOI:10.21008/j.0239-9415.2017.075.13 Opening in a new tab
- Language
- pol (pl) Polish
- Score (nominal)
- 10
- Uniform Resource Identifier
- https://cris.pk.edu.pl/info/article/CUTe9a41cda80244327aa33ba731a057299/
- URN
urn:pkr-prod:CUTe9a41cda80244327aa33ba731a057299
* presented citation count is obtained through Internet information analysis, and it is close to the number calculated by the Publish or PerishOpening in a new tab system.